سوالات متداول درباره استخدام پذیرشگر هتل
آیا مشاهده آگهی استخدام پذیرشگر هتل در سایت کاربرد رایگان است؟
چرا باید از سایت کاربرد برای مشاهده آگهیهای استخدام پذیرشگر هتل استفاده کنم؟
آیا امکان تفکیک آگهیهای استخدام پذیرشگر هتل بر اساس میزان دستمزد وجود دارد؟
استخدام پذیرشگر هتل؛ شرح وظایف و مهارت‌های لازم
هتل، هتل آپارتمان، هاستل و مسافرخانه تعدادی از مکان‌هایی هستند که به پذیرشگر نیاز دارند. پذیرشگر هتل فردی است که مسئولیت استقبال از مهمانان را بر عهده دارد. پذیرشگری که رفتار حرفه‌ای و مثبتی داشته و بطور کامل به وظایف خود مسلط باشد، می‌تواند تأثیر قابل توجهی در موفقیت یک هتل داشته باشد. در ادامه شرایط مورد نیاز برای استخدام پذیرشگر هتل را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
وظایف و مسئولیت‌های کارمند پذیرش هتل
مسئولین پذیرش هتل در یک روز کاری مجموعه‌ای از فعالیت‌ها را انجام می‌دهند. این فعالیت‌ها ممکن است با توجه به اندازه هتل متفاوت باشند. برای مثال، در هتل‌های بزرگ مانند هتل اسپیناس، ممکن است وظایف بین کارمندان مختلف پذیرش تقسیم شوند. اما در هتل‌های کوچک‌تر، ممکن است یک پذیرشگر تمام وظایف را بر عهده بگیرد.
کارفرمایانی که قصد استخدام پذیرشگر هتل را دارند، معمولا از آن‌ها می‌خواهند که وظایف زیر را انجام دهند:
- انجام هماهنگی‌های مربوط به رزرویشن هتل
- خوشامدگویی به مهمانان و بررسی مدارک شناسایی آن‌ها
- انتخاب اتاق مناسب و ارائه کلید به مهمانان
- ارائه اطلاعات کامل درباره قوانین اقامت در هتل به مهمانان
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
- انجام وظایف اداری مانند بایگانی و فتوکپی
- نگهداری و محافظت از وسایل بخش پذیرش در طول شیفت
- پاسخ به سوالات مهمانان درباره هتل یا نحوه دسترسی به مکان‌های مختلف شهر
- ارائه خدماتی مانند رزرو بلیط و راهنمایی درباره جاذبه‌های توریستی
- تهیه صورتحساب اتاق
- بدرقه مهمانان، تسویه حساب و بازگرداندن مدارک شناسایی آن‌ها
معیارهای استخدام پذیرشگر هتل
افراد مختلفی می‌توانند برای موقعیت شغلی متصدی پذيرش هتل اقدام کنند. برای استخدام در برخی هتل‌ها، داشتن مدرک تحصیلی کارشناسی مرتبط مانند هتلداری و گردشگری، یک امتیاز مثبت محسوب می‌شود. توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مختلف از جمله آفیس نیز برای استخدام پذیرشگر هتل مهم است.
داشتن گواهی عدم اعتیاد و سوءپیشینه برای استخدام شدن به عنوان پذیرشگر هتل ضروری است. آشنایی با زبان انگلیسی نیز یک امتیاز مثبت برای استخدام پذیرشگر هتل است. همچنین، برخی هتل‌ها صرفا به استخدام افرادی می‌پردازند که بین ۲۰ الی ۴۰ سال سن دارند.
داشتن سابقه کار مرتبط اجباری نیست و افرادی که قصد ورود به این حرفه را دارند، می‌توانند فرصت‌های شغلی خوبی پیدا کنند. با این حال، قطعا داشتن سابقه کار یک امتیاز مثبت است و ممکن است شانس کارجویان برای استخدام را افزایش دهد.
معمولا کارفرمایانی که به دنبال استخدام پذیرشگر هتل هستند، کارجویانی را انتخاب می‌کنند که روابط عمومی بالا، فن بیان خوب و توانایی کار گروهی دارند. همچنین، اغلب کارفرمایان برای استخدام نیروهای آقا، داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت از خدمت سربازی را ضروری می‌دانند.
مهارت‌های مورد نیاز پذیرشگر هتل
اغلب هتل‌ها به دنبال استخدام کارمندانی هستند که مهارت‌های خوبی دارند و می‌توانند رضایت مشتریان را جلب کنند. در ادامه به برخی از مهارت‌های نرم مورد نیاز پذیرشگران هتل اشاره شده است. داشتن این مهارت‌ها باعث موفقیت افراد در پروسه کاریابی می‌شود.
توانایی برقراری ارتباط موثر
افرادی که قصد دارند برای آگهیهای استخدام پذیرشگر هتل رزومه ارسال کنند، باید روابط عمومی بالایی داشته باشند و بتوانند با دیگران ارتباطی موثر برقرار کنند. آن‌ها با برخورداری از این مهارت، می‌توانند بصورت حضوری یا تلفنی با مشتریان تعامل داشته باشند. داشتن رفتاری مثبت در طول تعاملات به جلب رضایت مشتریان کمک می‌کند.
همچنین، کارمند پذیرشگر هتلی که توانایی خوبی در برقراری ارتباط داشته باشد، می‌تواند به راحتی مسائل به وجود آمده را حل کرده و از بروز مشکلات جدی‌تر پیشگیری کند.
حل مسئله
افرادی که شغل پذیرش هتل را انتخاب می‌کنند، معمولا توانایی خوبی در حل مسئله دارند. آن‌ها می‌توانند با تکیه بر این مهارت، اتفاقاتی مانند گم شدن کلید اتاق، مشکل در محاسبه صورتحساب و شرایط اضطراری پیش‌بینی‌نشده را مدیریت کنند. یک پذیرشگر موفق فردی است که با به کارگیری مهارت‌های حل مسئله خود، مشکلات را خیلی سریع تشخیص داده و راهکارهای مناسبی برای مواجهه با آن‌ها پیدا می‌کند.
نظم و سازماندهی
هنگام استخدام پذیرشگر هتل، کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که مهارت‌های سازماندهی دارند. پذیرشگران هتل وظایف مختلفی مانند استقبال از مهمانان، رسیدگی به تماس‌های تلفنی، هماهنگی با مدیریت و رسیدگی به مشکلات مهمانان را بر عهده دارند و تنها با داشتن مهارت‌های سازماندهی است که می‌توانند به درستی به تمام این امور رسیدگی کنند.
کار گروهی
پذیرشگران هتل با داشتن مهارت کار گروهی، می‌توانند به راحتی وظایف خود را انجام داده و با همکاران و سرپرستان خود هماهنگ باشند. آن‌ها با کمک این مهارت می‌توانند محیط کاری مثبتی برای خود و دیگران ایجاد کنند. همچنین، توانایی آن‌ها در همکاری با سایر کارکنان هتل، اقامتی خوب و خاطره‌انگیز برای مهمانان رقم می‌زند.
شرایط کاری و حقوق پذیرشگر هتل
کارمندان پذیرش هتل بصورت شیفتی کار می‌کنند. در برخی هتل‌ها، کارمندان شیفت ثابت دارند و یک گروه در شیفت شب و گروهی دیگر در شیفت صبح کار می‌کنند. اما در برخی از هتل‌های دیگر، کارمندان در شیفت‌های چرخشی فعالیت می‌کنند.
میانگین حقوق ماهانه یک پذیرشگر هتل در سال 1402 بین ۷ الی ۱۲ میلیون تومان است. ممکن است در فرآیند استخدام پذیرشگر هتل در تهران، استخدام پذیرشگر هتل در شیراز، اصفهان یا سایر شهرهای بزرگ، حقوق بیشتری برای کارجویان در نظر گرفته شود.
کارمندان پذیرش هتل معمولا بصورت تمام وقت کار کرده و مزایایی چون بیمه تأمین اجتماعی، بیمه تکمیلی، عیدی و پاداش دریافت می‌کنند. همچنین، برخی از هتل‌ها برای کارمندان خود وعده‌های غذایی مانند صبحانه در نظر می‌گیرند.
لینک‌های مرتبط
کارمند اداری کارشناس اسناد کارمند پذیرش کارشناس ورود اطلاعات تایپیست منشی رزرواسیون کارشناس بایگانی مدیر اداری اپراتور کافی نت کارشناس اجرایی پذیرشگر خودرو کارشناس هماهنگی امور کارمند آژانس هواپیمایی کارمند پذیرش بیمارستان کارمند فروشگاه منشی آژانس منشی دفتر املاک کارمند بانک مسئول دفتر