استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان | استخدام و کار در این شغل چه شرایطی دارد؟

گسترش استفاده از دستگاه‌های کارتخوان در کسب و کارهای امروزی با هدف راحت‌تر کردن فرآیند خرید و فروش، موجب ایجاد و رونق مشاغلی مانند استخدام پشتیبان دستگاه‌ کارتخوان شده است. تا قبل از گسترش استفاده از این دستگاه‌ها در کسب و کارها، معامله و فروش محصول با دریافت پول نقد انجام می‌شد که مشکلاتی مانند تقلبی بودن اسکناس‌ها به خصوص در مبالغ بالا، سختی حمل و نگهداری پول و... را به همراه داشت. 

تمام سازمان‌ها، کسب و کارها و حتی افرادی که به صورت شخصی در زمینه فروش و انتقال وجه به خصوص در مبالغ بالا فعالیت می‌کنند، نیاز به دستگاه‌های کارتخوان دارند. در ادامه به توضیح فرآیند استخدام پشتیبان دستگاه‌ کارتخوان که شغلی جدید بوده و در نتیجه رواج استفاده از این دستگاه‌ها ایجاد شده است، خواهیم پرداخت.

شرح وظایف نیروها در استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان

بسته به اینکه استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان، در چه مرکز یا سازمانی انجام می‌شود، شرح وظایف این شغل متفاوت خواهد بود. شرح وظایف نیروها در استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان، در آگهی‌های استخدامی مشخص می‌شود. وظایف ثابت برای کارجویان این شغل در هر سازمان دولتی مانند بانک‌ ملی یا بانک پاسارگاد و سازمان‌های خصوصی مانند ایران کیش، عبارتند از:

• بازاریابی جهت پیدا کردن مشتریان جدید برای دستگاه‌های کارتخوان 
• بررسی عملکرد و فعالیت دستگاه‌های مشتریان 
• نصب دستگاه برای مشتریان و آموزش استفاده از آن 
• پشتیبانی حضوری مشتریان، مراجعه به محل نصب دستگاه جهت رسیدگی به مشکلات احتمالی آن
• اطلاع‌رسانی طرح‌ها و پیشنهادات جدید سازمان به مشتریان قبلی 
• به‌روزرسانی دستگاه‌های فعال 
• ارتباط مستمر با شعب بانک‌ها جهت تنظیم دستگاه‌ها و بهبود عملکرد آن‌ها

مهارت‌های مورد نیاز و شرایط استخدام تکنسین‌های دستگاه کارتخوان

در استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان نیز مانند سایر مشاغل، مهارت‌های کارجویان مهم‌ترین موضوعی است که توسط کارفرمایان در نظر گرفته می‌شود. این مهارت‌ها را باید در رزومه قید کرد و هر چقدر این مهارت‌ها و رزومه حرفه‌ای‌تر باشد، شانس استخدام در فرصت شغلی مورد نظر افزایش پیدا می‌کند. البته بسیاری از سازمان‌ها بدون در نظر گرفتن رزومه و مهارت‌های کارجو، نیروها را تحت عنوان کارآموز استخدام می‌کنند. در این شرایط، مهارت‌های لازم برای انجام پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان توسط کارفرما به نیروی کارآموز آموزش داده می‌شود. 

آشنایی با مدل‌های مختلف دستگاه‌های کارتخوان

اولین شرط استخدام به عنوان کارمند پشتیبان دستگاه‌های کارتخوان، آشنایی با انواع مدل‌های این دستگاه‌هاست. پیشرفت تکنولوژی در مورد دستگاه‌های کارتخوان هم بی‌تاثیر نبوده و دستگاه‌های امروزی فناوری کاملا متفاوتی با مدل‌های قدیمی دارند. به عنوان مثال، این‌روزها بیشتر کارتخوان‌ها از نوع هوشمند هستند. علاوه بر کارتخوان‌های ثابت که به خط تلفن ثابت وصل می‌شوند، این‌روزها کارتخوان‌هایی از نوع سیار هم وجود دارند که می‌توان آن‌ها را به راحتی با خود حمل کرد. در صورتی که پشتیبان دستگاه کارتخوان به انواع مدل‌های این دستگاه مسلط نباشد، امکان معرفی مدل‌ها به مشتریان و جلب اعتماد آن‌ها برای خرید را نخواهد داشت. 

آشنایی با انواع مشکلات دستگاه‌ها

شرط بعدی در استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان، آشنایی کارجو با مشکلات مختلف این دستگاه‌هاست. البته این مورد بسیار تخصصی است و در مواردی مشکلات دستگاه‌های یک مدل با مدلی در شرکت دیگر متفاوت است، بنابراین این موضوع شرط قطعی استخدام نیست و معمولا در دوره کارآموزی شرکت‌ها به نیروها آموزش داده می‌شود. به عنوان مثال در دستگاه‌های کارتخوان اعتباری که در بیشتر شرکت‌ها به فروش می‌رسند، ممکن است اختلال در عملکرد دستگاه به‌ دلیل اتمام اعتبار حساب مشتری باشد؛ در این شرایط با افزایش اعتبار مشکل دستگاه برطرف می‌شود.

آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان و تکنیک‌های بازاریابی

از مهارت‌های مهمی که در استخدام پشتیبان دستگاه‌های کارتخوان، به خصوص در سازمان‌های دولتی اهمیت داشته و به آن توجه می‌شود، آشنایی با اصول بازاریابی و ارتباط با مشتریان است. این موضوع اهمیت زیادی برای کارفرمایان دارد و کارجویانی که دوره‌های مربوط به ارتباط با مشتری را گذرانده باشند، شانس بیشتری برای استخدام دارند.

صبر و حوصله

داشتن صبر و برخورد با حوصله با مشتریان، مهارت مهمی برای یک پشتیبان دستگاه کارتخوان است. به خصوص پشتیبان‌هایی که به صورت تلفنی و دورکاری فعالیت می‌کنند، بدون این ویژگی در کار خود موفق نخواهند بود. صبر و حوصله به پشتیبان کمک می‌کند که بهترین راهنمایی چه در زمینه فروش و چه در زمینه حل مشکلات دستگاه، مانند اختلال در تراکنش و.... را به مشتریان خود ارائه کند. این دو مهارت را می‌توان در نیروهای شرکت‌های بزرگ فروش کارتخوان‌های اعتباری مانند سداد یا ایران کیش مشاهده کرد. 

فرصت‌های شغلی در زمینه استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان

فرصت‌های شغلی زیادی برای کارجویان در زمینه پشتیبانی یا فروش دستگاه‌های کارتخوان وجود دارد. بعضی از این مشاغل دولتی و بعضی خصوصی هستند و هرکدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. 

فرصت‌های شغلی دولتی و مزایا و معایب آن

یک نیروی پشتیبان دستگاه کارتخوان این امکان را دارد که در بانک‌های دولتی مانند بانک پاسارگاد یا بانک ملی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد اختلال در تراکنش با دستگاه کارتخوان، مشکلات حساب بانکی، غیرفعال شدن کارت یا حساب متصل به دستگاه و... فعالیت کند. مزایای کار در سازمان‌های دولتی مانند بانک، حقوق ثابت و مشخص، بیمه شغلی و فعالیت به عنوان کارمند بانک است. 

فرصت‌های شغلی در مراکز خصوصی و مزایا و معایب آن

در سازمان‌های خصوصی فروش دستگاه‌های کارتخوان مانند ایران کیش، سداد، آپ و... نیز فرصت‌های شغلی زیادی برای استخدام به عنوان پشتیبان دستگاه کارتخوان وجود دارد. فعالیت به عنوان نیروی فروش و معرفی طرح‌های جدید به مشتریان، نیروی تعمیر و پشتیبانی فنی، بازاریابی حضوری و...، از فرصت‌های شغلی پشتیبانان دستگاه کارتخوان در سازمان‌های خصوصی هستند. مزیت کار در این سازمان‌ها امکان کسب درآمد بیشتر، تنوع فرصت‌های شغلی، ساعت کار متغیر و معایب آن عدم دریافت بیمه شغلی و قراردادهای موقت است.

مشاهده آگهی‌های استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان

از روش‌های مختلفی می‌توان به آگهی‌های استخدامی و بانک‌های مشاغل دسترسی داشت، اما همه این روش‌ها مطمئن و معتبر نیستند. بعضی از سایت‌ها یا نرم‌افزارهای کاریابی مشاغل منقضی‌شده در دیگر سایت‌ها را به عنوان آگهی منتشر می‌کنند و این موضوع چیزی جز اتلاف وقت برای کارجویان ندارد.

شما می‌توانید در این صفحه از سایت کاربرد به جدیدترین آگهی‌های استخدام پشتیبان دستگاه کارتخوان در تمام شهرها و استان‌ها مانند خراسان رضوی و مشهد، آذربایجان، تبریز، لرستان و... دسترسی داشته باشید.

لینک‌های مرتبط

نصاب دوربین   دکل کار

لینک‌های مرتبط

کارشناس پشتیبانی     اکانت منیجر     مدیر پشتیبانی     مدیر ارتباط با مشتریان     کارشناس crm     کارشناس مرکز تماس     پشتیبان آموزشی     پشتیبان نرم افزار     کارشناس پشتیبانی تلفنی     کارشناس پشتیبانی فروش     کارشناس عملیات و پشتیبانی     کارشناس نصب و پشتیبانی مودم     مدیر خدمات پس از فروش     کارشناس خدمات پس از فروش     کارشناس پشتیبانی فنی