آگهی های استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی به صورت ‌دورکاری

نگاهی به فرصت‌های شغلی و شرایط استخدام اپراتور تلفنی در منزل

با پیشرفت فناوری و تغییرات سبک زندگی، فرصت‌های شغلی دورکاری به‌سرعت در حال گسترش است. یکی از این فرصت‌ها، استخدام اپراتور تلفنی در منزل است که جذابیت بسیاری برای گروه‌های مختلف از جمله دانشجویان، مادران خانه‌دار و حتی افراد بازنشسته دارد. این شغل به دلیل انعطاف‌پذیری و کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد، گزینه‌ای ایدئال برای بسیاری از کارجویان محسوب می‌شود. در ادامه به بررسی فرصت‌های شغلی و شرایط استخدام اپراتور غیر حضوری خواهیم پرداخت.

فرصت‌های استخدام اپراتور تلفنی در منزل

استخدام اپراتور تلفنی در منزل به دلیل گسترش خدمات دورکاری و نیاز روزافزون به پشتیبانی مشتریان، فرصت‌های متنوعی را ارائه می‌دهد. در ادامه برخی از فرصت‌های استخدام اپراتور دورکاری را معرفی خواهیم کرد.

اپراتور تلفن (phone operator) در شرکت‌های حمل‌ونقل و تاکسی‌های اینترنتی

شرکت‌هایی مانند اسنپ و تپسی که خدمات حمل‌ونقل آنلاین ارائه می‌دهند، به اپراتورهای تلفنی برای پاسخگویی به سوالات کاربران و حل مشکلات آنان نیاز دارند.

• استخدام اپراتور تلفنی اسنپ نمونه‌ای برجسته در این حوزه است که معمولاً به‌صورت دورکاری انجام می‌شود.
• وظایف شامل راهنمایی رانندگان و مسافران، رفع مشکلات پرداختی و ثبت شکایات است.

پشتیبانی فروشگاه‌های اینترنتی

فروشگاه‌های بزرگ آنلاین مانند دیجی‌کالا به تیم‌های پشتیبانی قوی برای پاسخگویی به مشتریان نیاز دارند.

• استخدام پشتیبانی دیجی کالا دورکاری یکی از فرصت‌های مناسب برای کسانی است که در زمینه ارتباط با مشتری مهارت دارند.
• وظایف شامل پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد موجودی کالا، ثبت سفارش و پیگیری مرسولات است.

اپراتور تلفنی در شرکت‌های ارتباطی

شرکت‌های مخابراتی مانند همراه اول و ایرانسل نیز به اپراتورهای تلفنی نیاز دارند.

• اپراتور تلفنی همراه اول با هدف پشتیبانی از کاربران، رفع مشکلات اینترنت و خدمات سیم‌کارت، نمونه‌ای دیگر از فرصت‌های استخدام اپراتور تلفنی در منزل است.
• این نقش می‌تواند شامل خدمات مشتریان و بازاریابی خدمات جدید باشد.

اپراتور 118 و خدمات اطلاعاتی

سازمان‌هایی مانند 118 که اطلاعات تلفنی را به کاربران ارائه می‌دهند، از اپراتور تلفن برای پاسخگویی سریع و دقیق استفاده می‌کنند. این شغل نیازمند دقت بالا و آشنایی با مناطق و شماره‌های تماس است.

منشی تلفنی دورکار

بسیاری از شرکت‌ها و استارتاپ‌ها نیاز به استخدام منشی تلفنی دارند که به‌صورت دورکاری تماس‌ها را مدیریت کند.

• وظایف شامل پاسخ به تماس‌ها، تنظیم جلسات و ارتباط با مشتریان است.
• این فرصت شغلی برای افرادی که مهارت‌های سازمان‌دهی و مدیریت زمان دارند، بسیار مناسب است.

بازاریابی تلفنی و فروش از راه دور

بسیاری از شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود از بازاریاب‌های تلفنی استفاده می‌کنند. این شغل نیازمند توانایی متقاعدسازی و فن بیان قوی است. بازاریاب تلفنی می‌تواند برای شرکت‌های مختلف از خدمات مالی گرفته تا فروش کالاهای مصرفی کار کند.

پشتیبانی خدمات آنلاین آموزشی و درمانی

شرکت‌هایی که خدمات آنلاین مانند کلاس‌های آموزشی یا مشاوره پزشکی ارائه می‌دهند، به اپراتورهایی برای مدیریت تماس‌ها و هماهنگی نیاز دارند. این شغل می‌تواند شامل ثبت‌نام دانشجویان یا هماهنگی وقت مشاوره باشد.

پشتیبانی نرم‌افزار و خدمات فناوری اطلاعات

شرکت‌های فناوری که نرم‌افزارها یا خدمات اینترنتی ارائه می‌دهند، معمولاً اپراتورهایی برای پاسخگویی به مشتریان خود دارند. این نقش شامل ارائه راهنمایی‌های فنی و رفع مشکلات کاربران است.

شرایط استخدام اپراتور تلفنی در منزل

برای استخدام اپراتور تلفنی در منزل، متقاضیان باید واجد شرایط و مهارت‌هایی باشند که به آن‌ها کمک می‌کند تا به‌صورت حرفه‌ای وظایف خود را انجام دهند. این شرایط بسته به نوع شرکت و مسئولیت‌های محول شده می‌تواند متفاوت باشد. اما موارد زیر به‌طورکلی مورد نیاز است:

مهارت‌های ارتباطی قوی

• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران از جمله مهارت‌های اساسی اپراتور و پشتیبان در منزل است.
• استفاده از لحن دوستانه و حرفه‌ای هنگام صحبت‌کردن اهمیت زیادی دارد.
• افرادی که در زمینه خدمات مشتریان یا بازاریابی تلفنی تجربه دارند، معمولاً شانس بیشتری برای استخدام دارند.

آشنایی با ابزارها و فناوری‌های مرتبط

• توانایی استفاده از تلفن، رایانه و نرم‌افزارهای مدیریت تماس ضروری است.
• برخی شرکت‌ها ممکن است از اپلیکیشن‌های اختصاصی استفاده کنند که نیاز به آموزش اولیه دارند.
• آشنایی با نرم‌افزارهایی مانند  Microsoft Office، CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) یا سیستم‌های پاسخگویی خودکار می‌تواند یک مزیت باشد.

دسترسی به اینترنت پرسرعت و تجهیزات مناسب

• داشتن اینترنت پایدار و پرسرعت از الزامات این شغل است. زیرا تماس‌ها و ثبت اطلاعات اغلب به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
• تجهیزات مورد نیاز شامل کامپیوتر یا لپ‌تاپ، هدفون با کیفیت و یک محیط آرام برای کار است.

توانایی مدیریت زمان و انجام کار مستقل

• اپراتور تلفنی باید بتواند تماس‌ها را به‌موقع پاسخ داده و وظایف خود را بدون نیاز به نظارت مداوم انجام دهد.
• مدیریت زمان و توانایی اولویت‌بندی تماس‌ها برای موفقیت در این شغل ضروری است.

تعهد به رعایت استانداردهای شرکت

• شرکت‌ها اغلب قوانین و استانداردهای خاصی برای پاسخگویی به مشتریان دارند که رعایت آن‌ها الزامی است.
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و رعایت اصول اخلاقی در این شغل بسیار مهم است.

داشتن مدرک تحصیلی و تجربه کاری (در صورت نیاز)

• معمولاً مدرک تحصیلی بالا مورد نیاز نیست. اما داشتن دیپلم یا مدرک بالاتر می‌تواند مزیت باشد.
• تجربه کاری در زمینه‌هایی مانند منشی تلفنی، خدمات مشتریان یا بازاریابی تلفنی می‌تواند امتیاز مثبت باشد.

انعطاف‌پذیری زمانی

• بسیاری از شرکت‌ها به دنبال اپراتورهایی هستند که بتوانند در ساعات مختلف، از جمله شب‌ها یا آخر هفته‌ها، فعالیت کنند.
• آمادگی برای شیفت‌های متغیر یا اضافه‌کاری می‌تواند یک مزیت باشد.

مهارت‌های بازاریابی و فروش (در صورت نیاز)

• برای نقش‌هایی مانند بازاریاب تلفنی، توانایی متقاعدسازی و ارائه پیشنهادهای جذاب به مشتریان ضروری است.
• آشنایی با تکنیک‌های فروش و اصول بازاریابی می‌تواند به موفقیت در این نوع شغل کمک کند.

نحوه ارسال رزومه برای آگهی‌های استخدام اپراتور تلفنی در منزل

پس از این که موقعیت شغلی موردنظرتان را از میان آگهی های استخدام اپراتور تلفنی در منزل در همین صفحه پیدا کردید، می‌توانید بر روی آگهی استخدام انتخابی، به‌عنوان ‌مثال آگهی استخدام اپراتور تلفنی در منزل بابل یا آگهی استخدام پشتیبانی دیجی کالا دورکاری کلیک کنید.

در این مرحله می‌توانید مشخصات شغل، شرایط استخدام و میزان حقوق آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل، با کلیک روی گزینه «ارسال رزومه»، به صفحه اصلی آگهی موردنظر رفته و رزومه را در قسمت مشخص شده قرار دهید. بعد از ارسال رزومه و دریافت آن توسط کارفرما، کار شما به اتمام رسیده است و فقط باید منتظر تماس از سوی کارفرما باشید.