شغل ویزیتور به عنوان یکی از مشاغل مهم در حوزه بازاریابی و فروش، فرصت‌های متعددی را برای افراد جویای کار فراهم می‌کند. در ابتدای این مقاله می‌گوییم که ویزیتوری چیست و سپس این شغل را از جنبه‌های مختلف مورد بررسی قرار می‌دهیم. مطالعه این مقاله به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه در خصوص شغل ویزیتوری کمک خواهد کرد.
ویزیتور کیست و چه وظایفی دارد؟
ویزیتور، که به عنوان بازاریاب حضوری نیز شناخته می‌شود، فردی است که بطور مستقیم با مشتریان بالقوه و بالفعل تعامل برقرار می‌کند تا محصولات یا خدمات شرکت را معرفی کرده و به فروش برساند. ویزیتورها نقش مهمی در بازاریابی و فروش ایفا کرده و به عنوان پل ارتباطی بین شرکت و مشتریان عمل می‌کنند.
تفاوت ویزیتور و بازاریاب در این است که ویزیتور بطور مستقیم با مشتریان تعامل برقرار می‌کند، در حالی که بازاریاب بطور غیرمستقیم و از طریق ابزارهای مختلف مانند تبلیغات، بازاریابی دیجیتال و… به جذب مشتری می‌پردازد.
وظایف اصلی در شغل ویزیتور عبارتند از:
- معرفی محصولات یا خدمات: ویزیتور باید بطور کامل با محصولات یا خدمات شرکت آشنا باشد و بتواند آن‌ها را بطور واضح و جذاب به مشتریان معرفی کند.
- پاسخ به سوالات مشتریان: ویزیتور باید به سوالات مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شرکت بطور کامل و دقیق پاسخ دهد.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان: ویزیتور باید با مشتریان روابطی قوی و پایدار ایجاد کند تا بتواند آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب کند.
- جمع‌آوری اطلاعات: ویزیتور باید اطلاعات مربوط به نیازها و خواسته‌های مشتریان را جمع‌آوری کند تا شرکت بتواند محصولات و خدمات خود را بطور موثرتری ارائه دهد.
- انعقاد قرارداد: در برخی موارد، ویزیتور ممکن است مسئولیت انعقاد قرارداد با مشتریان را نیز بر عهده داشته باشد.
وظایف یک ویزیتور حرفه ای ممکن است با توجه به حوزه فعالیت او متفاوت باشند. برای مثال، ویزیتوری که در حوزه دارو فعالیت می‌کند، ممکن است وظیفه معرفی داروها به پزشکان و داروخانه‌ها و همچنین ارائه اطلاعات در مورد نحوه مصرف و عوارض جانبی آن‌ها را بر عهده داشته باشد. اما ویزیتور مواد غذایی مسئولیت معرفی محصولات غذایی به فروشگاه‌ها و رستوران‌ها را داشته و اطلاعات کافی درباره کیفیت و قیمت هر محصول را در اختیار مسئول خرید قرار می‌دهد. ویزیتور لوازم آرایشی نیز اطلاعات مرتبط را با فروشگاه‌ها و آرایشگاه‌ها به اشتراک می‌گذارد.
مطالب مرتبط: جدیدترین آگهی های استخدام ویزیتور در سراسر کشور
مهارت‌های کلیدی یک ویزیتور موفق
در بخش پیش گفتیم منظور از شغل ویزیتور چیست و وظایف افراد فعال در این حوزه را مورد بررسی قرار دادیم. در ادامه برخی از مهارت‌های مهم برای موفقیت در این شغل را مرور می‌کنیم.
مهارت‌های ارتباطی قوی
ویزیتور موفق باید بتواند بطور موثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کند. او به صحبت‌های مشتریان با دقت گوش می‌دهد، نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بطور کامل درک می‌کند و توضیحات واضح و جذابی در مورد محصولات یا خدمات ارائه می‌دهد. ویزیتور با ایجاد اعتماد در مشتریان، زمینه را برای یک معامله موفق فراهم می‌کند.
اعتماد به نفس بالا در شغل ویزیتور
اعتماد به نفس بالا از دیگر مهارت‌های کلیدی یک ویزیتور موفق است. ویزیتور با اعتماد به نفس به توانایی خود برای متقاعد کردن مشتریان باور دارد، در شرایط چالش برانگیز خونسردی خود را حفظ کرده و اعتراضات مشتریان را بطور موثری مدیریت می‌کند. او همچنین خود را بطور حرفه ای به مشتریان معرفی کرده و تصویر مثبتی از خود و شرکت در ذهن آن‌ها ایجاد می‌کند.
مهارت‌های مذاکره و متقاعدسازی
یک ویزیتور خوب باید مهارت مذاکره و متقاعدسازی داشته باشد. او با برقراری ارتباط موثر با مشتریان، حس نیاز در آن‌ها ایجاد کرده و با ارائه دلایل کافی، آن‌ها را به خرید محصول یا خدمات خود متقاعد می‌کند. ویزیتور همچنین باید به مشکلات و دغدغه‌های مشتریان بطور کامل و دقیق پاسخ دهد و آن‌ها را از مزایای خرید محصول یا خدمات خود آگاه کند.
دانش کامل درباره محصول
دانش محصول یا خدمات یکی از مهارت‌های کلیدی برای ویزیتورهای موفق است. ویزیتوری که بطور کامل با ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهد آشنا باشد، می‌تواند بطور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کرده، آن‌ها را به خرید متقاعد کند و به سوال‌هایشان پاسخ دهد.
دانش محصول یا خدمات شامل موارد زیر می‌شود:
- ویژگی‌های فنی: آشنایی با مشخصات فنی محصول یا خدمات، نحوه ی عملکرد آن و تفاوت‌های آن با محصولات یا خدمات مشابه
- مزایا: آشنایی با مزایای استفاده از محصول یا خدمات برای مشتریان
- کاربردها: آشنایی با کاربردهای مختلف محصول یا خدمات
- قیمت: آشنایی با قیمت محصول یا خدمات و نحوه ی پرداخت
- رقبا: آشنایی با محصولات یا خدمات مشابه در بازار و مزایا و معایب آن‌ها
مدیریت زمان و برنامه‌ریزی در شغل ویزیتور
مدیریت زمان و برنامه‌ریزی از دیگر مهارت‌های کلیدی برای ویزیتورهای موفق است. ویزیتوری شغلی پرمشغله است و افراد فعال در این حوزه باید بتوانند زمان خود را بطور موثر مدیریت کنند تا بتوانند به تمام وظایف خود برسند.
مدیریت زمان و برنامه‌ریزی شامل موارد زیر می‌شود:
- برنامه‌ریزی روزانه: تعیین اهداف روزانه و برنامه‌ریزی برای انجام آن‌ها
- اولویت‌بندی: تعیین اولویت وظایف و انجام آن‌ها به ترتیب اهمیت
- مدیریت زمان: استفاده ی موثر از زمان و جلوگیری از اتلاف وقت
- پیگیری: پیگیری وظایف انجام شده و وظایف باقی مانده
مطالب مرتبط: معرفی شغل کارشناس فروش؛ مهارت‌ها، مزایا و میزان حقوق
مزایا و معایب شغل ویزیتوری
برای اینکه افراد بتوانند تصمیمی آگاهانه درباره مسیر شغلی خود بگیرند، باید به خوبی با مزایا و معایب شغل ویزیتور آشنا باشند. در این بخش ویژگی‌های مثبت و منفی این شغل را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
مزایای شغل ویزیتور
مزایا و ویژگی‌های مثبت شغلی ویزیتوری باعث می‌شوند افراد زیادی آن را به عنوان حرفه آینده خود انتخاب کنند. شغل ویزیتوری مزایای مختلفی دارد که در ادامه به سه مورد از آن‌ها اشاره می‌کنیم.
درآمد خوب
یکی از مزایای اصلی این شغل، حقوق ویزیتوری است. بسیاری از ویزیتورها بر اساس سیستم کمیسیون کار می‌کنند، به این معنی که هر چقدر بیشتر بفروشند، درآمدشان هم بیشتر می‌شود. این موضوع می‌تواند برای افراد باانگیزه و پرتلاش، فرصتی عالی برای کسب درآمد بالا باشد.
ارتباطات اجتماعی
شغل ویزیتوری فرصتی عالی برای ارتباط با افراد مختلف از اقشار مختلف جامعه است. ویزیتورها در طول روز با مشتریان قدیمی و جدید زیادی تعامل دارند و باید بتوانند با آن‌ها بطور موثر ارتباط برقرار کنند. این موضوع به افزایش مهارت‌های بین فردی و ارتباطی ویزیتور کمک کرده و او را به فردی اجتماعی و برونگرا تبدیل می‌کند.
رشد و پیشرفت
شغل ویزیتوری فرصتی عالی برای رشد و پیشرفت در زمینه بازاریابی و فروش است. ویزیتورها در این شغل با مهارت‌های مختلفی مانند متقاعدسازی، مذاکره، مدیریت زمان و برنامه‌ریزی آشنا می‌شوند و می‌توانند آن‌ها را در طول زمان ارتقا دهند.
معایب شغل ویزیتور
اطلاع از سختی‌های شغل ویزیتوری پیش از انتخاب این حرفه می‌تواند در افزایش انگیزه و رضایت شغلی اثر بگذارد. افرادی که با اطلاع از معایب و دشواری‌های یک شغل سراغ آن می‌روند، روش‌های بهتری برای سازگار شدن با شرایط شغلی خود می‌یابند.
سختی کار
شغل ویزیتور، شغلی سخت و طاقت‌فرسا است. ویزیتورها باید ساعات طولانی کار کنند، در شرایط مختلف به ملاقات مشتریان بروند و با رد شدن و شنیدن جواب منفی از بسیاری از آن‌ها روبرو شوند. این موضوع می‌تواند فشار زیادی بر ویزیتورها وارد و آن‌ها را خسته و فرسوده کند.
درآمد متغیر و غیرقابل پیش‌بینی
درآمد شغل ویزیتوری غیرقابل پیش‌بینی است و به عملکرد ویزیتور در فروش بستگی دارد. بسیاری از ویزیتورها در ابتدای کار با چالش‌های زیادی در زمینه فروش روبرو می‌شوند و ممکن است درآمد آن‌ها در این دوره کم باشد. علاوه بر این، ویزیتورها در بسیاری از موارد حقوق پایه ثابتی دریافت نمی‌کنند و کارفرمایان آن‌ها تنها به پرداخت کمیسیون فروش اکتفا می‌کنند.
استرس
شغل ویزیتوری شغلی پراسترس است. ویزیتورها دائما تحت فشار هستند تا به سهمیه فروش خود دست پیدا کنند. آن‌ها بطور پیوسته از طرف شرکت مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. علاوه بر این، رد شدن و شنیدن جواب منفی از سوی مشتریان، می‌تواند به اعتماد به نفس ویزیتورها آسیب برساند و آن‌ها را مضطرب و ناامید کند.
آینده شغل ویزیتوری
عوامل مختلفی می‌توانند روی آینده شغل ویزیتور تاثیر بگذارند که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره خواهد شد.
رشد تکنولوژی
رشد تکنولوژی و بازاریابی دیجیتال، نحوه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات را بطور قابل توجهی تغییر داده است. در حال حاضر، بسیاری از شرکت‌ها از وبسایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین برای جذب مشتری استفاده می‌کنند. این موضوع می‌تواند به کاهش تقاضا برای ویزیتورها در برخی از زمینه‌ها منجر شود.
نیاز به نیروی متخصص
با وجود رشد تکنولوژی، همچنان به ویزیتورهای متخصص در برخی از زمینه‌ها نیاز وجود خواهد داشت. به عنوان مثال، ویزیتورهای دارویی و تجهیزات پزشکی باید دانش تخصصی در مورد محصولات خود داشته باشند تا بتوانند بطور موثر با پزشکان و فعالان حوزه بهداشت و درمان ارتباط برقرار کنند.
نیاز به خدمات حضوری
علیرغم پیشرفت‌های صورت گرفته در حوزه تکنولوژی، همواره به خدمات حضوری نیاز وجود خواهد داشت. به عنوان مثال، بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند قبل از خرید محصول، آن را بطور حضوری ببینند و با ویزیتور صحبت کنند.
شغل ویزیتوری مناسب چه افرادی است؟
ویزیتورهای موفق باید بتوانند بطور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را متقاعد به خرید محصول یا خدمات خود کنند. برخی افراد شانس بیشتری برای موفقیت در شغل ویزیتور دارند که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.
- افراد باانگیزه و پرتلاش: ویزیتوری شغلی سخت و طاقت‌فرسا است. ویزیتورها باید ساعات طولانی کار کنند و در شرایط مختلف به ملاقات مشتریان بروند.
- افراد با دانش محصول یا خدمات: ویزیتورها باید بطور کامل با ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدماتی که ارائه می‌کنند، آشنا باشند.
- افرادی با نظم و انضباط: ویزیتورها باید به موقع در محل کار حاضر شوند و از دستورالعمل‌های شرکت بطور دقیق پیروی کنند.
- افراد دارای مهارت‌های بین فردی قوی: ویزیتورها باید مهارت‌های ارتباطی قوی، مهارت‌های متقاعدسازی و توانایی ایجاد اعتماد در مشتریان را داشته باشند.
- افراد برونگرا و اجتماعی: ویزیتورها باید از تعامل با افراد مختلف لذت ببرند و بتوانند بطور موثر با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.
علاوه بر موارد ذکر شده، شغل ویزیتوری برای افراد زیر نیز می‌تواند مناسب باشد:
- افراد باسابقه در حوزه فروش: افراد با سابقه فروش در زمینه‌های مختلف می‌توانند از مهارت‌های خود در شغل ویزیتوری استفاده کنند.
- افراد دارای تحصیلات مرتبط: افرادی که در رشته‌های بازاریابی، مدیریت بازرگانی و ارتباطات تحصیل کرده‌اند می‌توانند در شغل ویزیتوری موفق‌تر باشند.
مطالب مرتبط: نیچ مارکتینگ چیست؟
آیا ویزیتوری برای من شغل مناسبی است؟
اینکه ویزیتوری شغل خوبی است یا نه، به عوامل مختلفی بستگی دارد. در ادامه به برخی از این عوامل اشاره شده است.
مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصیتی شما
ویزیتوری شغلی چالش برانگیز است و به مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصیتی خاصی مانند مهارت‌های بین فردی قوی، اعتماد به نفس بالا، انگیزه و اشتیاق، صبر و حوصله، نظم و انضباط و خلاقیت نیاز دارد. اگر شما این مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصیتی را دارید، ویزیتوری می‌تواند شغل مناسبی برای شما باشد.
نوع محصول یا خدماتی که ارائه می‌کنید
نوع محصول یا خدماتی که ارائه می‌کنید می‌تواند بر میزان موفقیت شما در شغل ویزیتور تاثیر بگذارد. اگر به محصول یا خدمتی که ارائه می‌کنید، علاقه داشته و به مزایای آن باور داشته باشید، متقاعد کردن مشتریان برای خرید آن آسان‌تر خواهد بود.
شرکت یا سازمانی که برای آن کار می‌کنید
شرکت یا سازمانی که برای آن کار می‌کنید می‌تواند بر میزان رضایت شما از شغل ویزیتوری تاثیر بگذارد. شرکت‌های معتبر و حرفه‌ای از ویزیتورهای خود حمایت می‌کنند و آموزش‌های لازم را به آن‌ها ارائه می‌دهند.
جمع‌بندی
در این مقاله جزئيات مختلف شغل ویزیتور را مورد بررسی قرار دادیم. ویزیتوری شغلی با مزایا و معایب خاص خود است. قبل از انتخاب این شغل و ارسال رزومه برای موقعیت‌های استخدام ویزیتور، باید بطور کامل در مورد آن تحقیق کنید و از تناسب آن با مهارت‌ها، ویژگی‌های شخصیتی، علایق و شرایط خود مطمئن شوید.