احتمالا بارها در سازمان‌های دولتی، دانشگاه‌ها، شهرداری‌ها و حتی برخی از شرکت‌های خصوصی نام روابط عمومی به گوشتان خورده است. اما شاید این سوال برایتان پیش آمده که دقیقا مدیر روابط عمومی کیست و چه وظایفی دارد؟ یا برای کار در این فعالیت شغلی به چه چیزهایی نیاز است؟ برای یافتن این سوالات و اطلاعات تکمیلی نسبت به شغل روابط عمومی با ما در این مقاله از سایت کاربرد همراه باشید.
مدیر روابط عمومی کیست؟
اگر بخواهیم پاسخ سوال «مدیر روابط عمومی کیست؟» را به زبان ساده بیان کنیم، باید بگوییم: مدیر روابط عمومی فردی است که تصویری کلی از فضا، محیط و فعالیت‌های شرکت، سازمان و یا نهاد را به دیگران ارائه می‌دهد.
به بیانی ساده‌تر این فرد با استفاده از روش‌های مختلفی همچون انتشار مطالب و فعالیت‌های شرکت در مطبوعات، نظارت بر کمپین‌های تبلیغاتی، برگزاری جلسات عمومی به معرفی اهداف سازمان مربوطه می پردازد. حالا اگر مدیری قدرتمند در راس این عنوان شغلی باشد به تبع تصویر بهتری از برند مربوطه در ذهن عموم ایجاد خواهد شد و همین موضوع به ارتقای نام و نشان شرکت کمک بسیاری خواهد کرد. البته یکی دیگر از کارهای مدیر روابط عمومی، فعالیت به عنوان سخنگوی سازمان بوده و وظیفه ارتباط‌گیری با رسانه‌های گوناگون، شرکت در جلسات مختلف و پاسخگویی به عموم بر عهده ایشان است.
در واقع می‌توان گفت، مدیر روابط عمومی (Public Relations Manager یا PR Manager) نقشی حیاتی در سازمان‌ها ایفا می‌کند. این فرد مسئول برقراری و نگهداری ارتباطات موثر بین سازمان و مخاطبان آن است. مدیر روابط عمومی با استفاده از مهارت‌های ارتباطی، بازاریابی و مدیریت رسانه‌ها، تصویر و شهرت سازمان را بهبود می‌بخشد و بحران‌های احتمالی را مدیریت می‌کند. حقوق مدیر روابط عمومی هم با توجه به سابقه کار، مهارت‌ها، تحصیلات و محل فعالیت او متفاوت است و نمی‌توان مبلغ ثابتی برای آن در نظر گرفت.
برای مشاهده و ارسال رزومه به آگهی استخدام مدیر روابط عمومی کلیک کنید.
فرصت‌های شغلی مختلف برای یک مدیر روابط عمومی
مدیر روابط عمومی می‌تواند در سازمان‌ها و صنایع مختلفی مشغول به کار شود. هر یک از این فرصت‌ها نیازمند مهارت‌ها و تجربه‌های خاصی است و می‌تواند چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فردی را فراهم آورد. در ادامه، به معرفی برخی از مهمترین فرصت‌های مدیر روابط عمومی استخدام خواهیم پرداخت:
وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دولتی
در وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دولتی مانند وزارت ارتباطات، مدیر روابط عمومی مسئول اطلاع‌رسانی به مردم و رسانه‌ها درباره سیاست‌ها، برنامه‌ها و اقدامات دولت است. این نقش شامل مدیریت ارتباطات در مواقع بحران، هماهنگی با رسانه‌ها و تدوین استراتژی‌های ارتباطی بلندمدت می‌شود.
بانک‌ها و مؤسسات مالی
مدیر روابط عمومی در بانک‌ها و مؤسسات مالی وظیفه تقویت تصویر و شهرت بانک، مدیریت ارتباطات با مشتریان و سهامداران و همکاری با تیم بازاریابی برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی را بر عهده دارد. این نقش نیازمند دانش عمیق از صنعت مالی و مهارت‌های قوی در ارتباطات و بازاریابی است.
شرکت‌های خصوصی
در شرکت‌های خصوصی، مدیر روابط عمومی باید برند شرکت را تقویت کند، ارتباطات با رسانه‌ها و مشتریان را مدیریت نماید و در کمپین‌های بازاریابی شرکت کند. شرح وظایف روابط عمومی در شرکت های خصوصی معمولا شامل مدیریت رسانه‌های اجتماعی، تدوین استراتژی‌های تبلیغاتی و هماهنگی با تیم‌های بازاریابی و فروش است.
سازمان‌های بین‌المللی
مدیر روابط عمومی و امور بین الملل در سازمان‌های بین‌المللی نقش مهمی در مدیریت ارتباطات با رسانه‌های خارجی، سازمان‌های بین‌المللی و دولت‌ها ایفا می‌کند. این نقش نیازمند تسلط بر زبان‌های خارجی، آشنایی با فرهنگ‌های مختلف و توانایی در مدیریت روابط پیچیده بین‌المللی است.
نهادهای آموزشی
در نهادهای آموزشی مانند دانشگاه‌ها و مدارس، مسئولین روابط عمومی از جمله کارشناس روابط عمومی آموزش و پرورش، مسئول برقراری ارتباطات موثر با دانشجویان، والدین، کارکنان و رسانه‌ها هستند. این نقش شامل مدیریت رویدادها، تولید محتوای اطلاعاتی و تبلیغاتی و ارتقای تصویر نهاد آموزشی می‌شود.
شرکت‌های فناوری و استارتاپ‌ها
در شرکت‌های فناوری و استارتاپ‌ها، مدیر روابط عمومی باید تصویر نوآورانه و پیشروی شرکت را به مخاطبان منتقل کند. این وظیفه شامل برقراری ارتباطات با رسانه‌ها، مدیریت حضور آنلاین و شبکه‌های اجتماعی و همکاری با تیم‌های توسعه محصول و بازاریابی برای معرفی محصولات و خدمات جدید است.
سازمان‌های غیردولتی
مدیر روابط عمومی در سازمان‌های غیردولتی وظیفه اطلاع‌رسانی درباره ماموریت و اهداف سازمان، جذب حمایت مالی و همکاری با دیگر سازمان‌ها و جامعه مدنی را بر عهده دارد. این نقش شامل مدیریت کمپین‌های آگاهی‌بخشی، تعامل با رسانه‌ها و تدوین استراتژی‌های ارتباطی موثر است.
شرکت‌های تولیدی و صنعتی
در شرکت‌های تولیدی و صنعتی، مدیر روابط عمومی باید به تقویت تصویر شرکت و مدیریت ارتباطات با مشتریان، تأمین‌کنندگان و رسانه‌ها بپردازد. این نقش شامل تهیه و انتشار اطلاعات محصولات، مدیریت بحران‌های احتمالی و همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی است.
بخش بهداشت و درمان
در بیمارستان‌ها و مؤسسات بهداشتی، مدیر روابط عمومی مسئول اطلاع‌رسانی به بیماران، خانواده‌ها و جامعه درباره خدمات و دستاوردهای پزشکی است. این نقش شامل مدیریت بحران‌های بهداشتی، تدوین استراتژی‌های ارتباطی و همکاری با رسانه‌ها برای ارتقای تصویر سازمان می‌شود.
شرکت‌های مشاوره و روابط عمومی
در شرکت‌های مشاوره و روابط عمومی، مدیر روابط عمومی به ارائه خدمات مشاوره‌ای به سازمان‌های مختلف برای بهبود استراتژی‌های ارتباطی و مدیریت بحران‌های احتمالی می‌پردازد. این نقش شامل ارائه مشاوره تخصصی، تدوین و اجرای برنامه‌های ارتباطی و همکاری نزدیک با مشتریان است.
مدیر روابط عمومی می‌تواند در سازمان‌ها و صنایع مختلفی مشغول به کار شود. هر یک از این فرصت‌ها نیازمند مهارت‌ها و تجربه‌های خاصی است و می‌تواند چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فردی را فراهم آورد. این تنوع فرصت‌های شغلی نشان می‌دهد که مدیر روابط عمومی می‌تواند نقش مهمی در تقویت تصویر و شهرت سازمان‌ها و ایجاد ارتباطات موثر با مخاطبان مختلف ایفا کند.
مطلب مرتبط: بازار کار، آینده شغلی و حقوق کارشناس روابط عمومی چگونه است؟
مدیر روابط عمومی کیست؟ شرح وظایف مدیر روابط عمومی
در بخش «مدیر روابط عمومی کیست؟» تعدادی از وظایف مدیران روابط عمومی را عنوان کردیم. اما آن موارد تنها بخشی از امور محوله مدیر روابط عمومی است و فردی که در این جایگاه شغلی قرار می‌گیرد وظایف متعددی دارد. از دیگر وظایف روابط عمومی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ایجاد ارتباط موثر و سازنده با رسانه‌ها در جهت انجام مصاحبه با نمایندگان شرکت
- ایجاد و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی اعم از کمپین های آنلاین و آفلاین
- رصد اخبار و داده‌های آماری از شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات و خبرنامه‌ها
- انجام فعالیت‌های مختلف برای بهبود و توسعه نام برند در میان عموم مردم
- نظارت بر تیم‌های بازاریابی مانند دیجیتال مارکتینگ و تیم رسانه
- کنترل بحران ناشی از اطلاعات غلط و نادرست
با توجه به مطالب عنوان شده لازم است مدیران روابط عمومی افرادی خوش برخورد و بسیار دقیق باشند تا بتوانند امور محوله خود را به درستی انجام دهند.
برای موفقیت در عنوان شغلی مدیر روابط عمومی به چه شرایطی نیاز است؟
تا این بخش از مقاله به سوال مدیر روابط عمومی کیست، پاسخ داده و وظایف این شغل را بررسی کردیم. اما شاید کنجکاو شده باشید که برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق روابط عمومی به چه چیزهایی نیاز است و در نمونه رزومه مدیریت روابط عمومی باید به چه مواردی اشاره کرد. در این بخش به طور کامل به این سوالات پاسخ داده و به بررسی موارد پراهمیت که باید در رزومه مدیر روابط عمومی نیز به آن‌ها اشاره کرد، خواهیم پرداخت.
تحصیلات دانشگاهی مرتبط
اولین بخش برای استخدام مدیرروابط عمومی، تحصیلات مرتبط است. در همین راستا افراد برای ورود به بازار کار این شغل باید در رشته هایی همچون علوم ارتباطات، روابط عمومی، روزنامه نگاری، علوم سیاسی، اقتصاد و… به تحصیل بپردازند. افرادی که به این فعالیت کاری علاقه‌مند هستند، می‌توانند در بسیاری از دانشگاه‌های ایران به تحصیل بپردازند که در این بین نامی‌‌ترین مراکز آموزشی برای تحصیل در رشته روابط عمومی دانشگاه تهران، دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده صدا سیما هستند.
برخی از افراد نیز به شغل روابط عمومی علاقه‌مند هستند؛ اما تحصیلات لازم برای ورود به این حوزه را ندارند. این افراد برای ورود به بازار کار می‌توانند از دوره‌هایی که در آکادمی‌های مختلف برگزار می‌شود، استفاده کنند و پس از پایان آموزش‌های لازم، گواهینامه مرتبط را دریافت کنند.
تمرین و آموزش
یکی از الزامات بسیار مهم برای تبدیل شدن به یک مدیر روابط عمومی موفق، تمرین و آموزش است. افراد برای کسب این عنوان شغلی علاوه بر کسب تجربه باید به کسب آموزش‌های مختلف در زمینه بازاریابی، رسانه و ارتباطات بپردازند.
یکی از بهترین روش‌ها برای شروع آموزش در حیطه روابط عمومی، دوره کارآموزی است که افراد می‌توانند در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف به عنوان کارآموز روابط عمومی به کسب تجربه بپردازند. البته برای کسب مهارت‌های بیشتر لازم است افراد در سیمنارهای مختلفی مانند سخنرانی، تبلیغات، دوره‌های رسانه نیز شرکت کنند.
کسب مهارت‌های لازم
کسی که در شغل روابط عمومی به فعالیت می‌پردازد و آرزوی مدیر شدن را در سر می پروراند، باید به برخی از مهارت‌های لازم در این حوزه تسلط داشته باشد. در ادامه برخی از مهارت لازم برای این کار را بیان خواهیم کرد.
مهارت نوشتاری
یک بخش از وظایف مدیران روابط عمومی، نگارش متون برای تبلیغات، گزارش‌دهی در شبکه‌های اجتماعی و نگارش گزارش وضعیت شرکت برای مطبوعات است. در همین راستا مدیر روابط عمومی باید از قلمی روان و نثری شیوا برخوردار باشد تا بتواند متون مختلف را بدون غلط املایی و با خلاقیت بالا نگارش کند.
مهارت کلامی
توانایی گفتار و سخنوری قوی این امکان را به مدیران می‌دهد تا به نمایندگی از شرکت به شکل موثرتری با دیگران ارتباط برقرار کنند؛ به همین دلیل مهارت کلامی یکی دیگر از ویژگی‌های مورد نیاز برای یک مدیر موفق است. مدیران روابط عمومی ممکن است در مدت زمان فعالیت شغلی خود، در سمینارهای مختلف از جانب سازمان خود به سخنرانی‌های متعدد بپردازند.
مهارت ارتباط گیری با افراد
یکی از موارد بسیار مهم برای مدیران روابط عمومی، تعامل سازنده و موثر با افراد، مطبوعات، خبرنگاران است. به همین خاطر مهارت ارتباط‌گیری یکی دیگر از لازمه‌ها برای مدیر روابط عمومی است.
مهارت سازمان دهی
مدیران موفق روابط عمومی برای امورات سازمانی و پروژه‌ها از مهارت سازمان‌دهی برخوردارند. این ویژگی مدیریتی به افراد کمک می‌کند به راحتی کارهای مختلف را سازمان‌دهی کرده تا آن‌ها در موعد مقرر به نتیجه نهایی برسند.
مهارت تحلیلی
در بخش شرح وظایف مدیران روابط عمومی به موضوع کنترل بحران اشاره کردیم. به همین دلیل این افراد برای حل معضلات و مشکلات مختلف باید به تحلیل مسائل مختلف بپردازند. در همین راستا مهارت تحلیلی یکی دیگر از مهارت‌های لازم و ضروری برای مدیر روابط عمومی است. افراد برای تسلط یافتن به تحلیل مسائل مختلف باید از دانش سیاسی خوبی برخوردار باشند. به بیان عامیانه‌تر این فرد باید باسیاست باشد.
محیط و شرایط کاری
کارشناس، کارشناس ارشد و مدیر روابط عمومی در محیطی اداری به انجام فعالیت می‌پردازند و معمولا ساعت فعالیت آن‌ها طبق قانون کار است. اما در برخی از مواقع ضروری ممکن است فردی که در این عنوان شغلی مشغول به کار است، پس از ساعات اداری و یا حتی در روزهای تعطیل نیز به انجام امور محوله شغلی خود بپردازد. این افراد در صورت لزوم ممکن است به سفرهای کاری برای انجام سخنرانی و یا سمینار از جانب سازمان خود بروند.
البته مطالب فوق به صورت کلی بیان شده است و ساعت‌های فعالیت و سفرهای کاری برای هر سازمان و نهادی متفاوت است. برای مثال مدیر روابط عمومی شهرداری شهرهای بزرگ برای انجام امور مختلف باید ساعت‌های زیادی را در طول روز به انجام فعالیت بپردازد. اما در مجموع فعالیت مدیران روابط عمومی بسیار زیاد است و به همین دلیل این افراد یکی از فعالیت‌های پر مشغله را در میان انواع مشاغل دارند.
چگونه مدیر روابط عمومی شویم؟
حال که به سوال مدیر روابط عمومی کیست پاسخ دادیم، باید به این موضوع که چگونه مدیر روابط عمومی شویم، پاسخ دهیم. افراد برای بدست اوردن پست‌های مدیریتی روابط عمومی باید سالیان زیادی به کسب مهارت و تجربه بپردازند تا شرکت و سازمان‌های مختلف به آن‌ها اعتماد کرده و این افراد را به عنوان مدیر در بخش روابط عمومی خود انتخاب کنند. افرادی که قصد دارند به پست مدیریت روابط عمومی برسند باید یک سری قواعد و قوانین را رعایت کنند که برخی از آن ها عبارت‌اند از:
تحصیلات آکادمیک
برای وارد شدن به این شغل حساس افراد باید از تحصیلات آکادمیک مرتبط برخوردار بوده تا با انواع متدها علمی و عملی این فعالیت آشنا باشند. در همین راستا بیشتر مدیران موفق در رشته‌های همچون علوم ارتباطات و زیرشاخه‌های از آن به تحصیل می‌پردازند.
البته شاید برخی از افراد را مشاهده کرده باشید که در این عنوان شغلی به فعالیت بپردازند، اما از تحصیلات دانشگاهی مرتبط بهره‌مند نباشند. این افراد به ندرت به مدیرانی موفق در زمینه روابط عمومی تبدیل می‌شوند. چراکه به تمام جوانب این عنوان شغلی تسلط ندارند.
کسب مدارک غیر دانشگاهی
افراد برای ارتقای شغلی از کارشناس و کارشناسی ارشد روابط عمومی به پست مدیریتی این فعالیت کاری می‌توانند در دوره‌های مختلف غیر دانشگاهی نیز شرکت کنند. شاغلین در پست روابط عمومی که در این دوره‌ها شرکت می‌کنند، به مهارت‌های بالاتر و رزومه قوی‌تری دست پیدا خواهند کرد. معمولا افرادی که برای آموزش روابط عمومی در آکادمی و یا دوره‌های مختلف شرکت می‌کنند، توانایی بیشتری نسبت به سایر افراد دارند.
تجربه کاری
یکی از مهمترین بخش‌ها برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق کسب تجربه است. به جرات می‌توان گفت این بخش مهمترین فاکتور برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق در زمینه پشتیبانی و روابط عمومی است. البته یکی از الزامات مهم برای کسب تجربه، صبر کافی در طول فعالیت شغلی است. چراکه بدون صبر و حوصله کافی هیچ تجربه‌ای حاصل نخواهد شد. افراد با حضور در دوره‌های کارآموزی و فعالیت در پست‌های شغلی مانند کارشناس روابط عمومی می‌توانند تجربه خوبی از کار را به دست آورند.
آموزش دائمی
افراد برای به روز ماندن در این زمینه کاری باید آموزش را یکی از سرفصل‌های کاری خود قرار دهند. این موضوع بسیار مهم است. چراکه همه موارد مربوط به مدیر روابط عمومی مانند مارکتینگ، رسانه، مطبوعات و… در حال تغییر هستند و به همین دلیل می‌بایست مدیران روابط عمومی همواره از آموزش‌های جدید بهره‌مند شوند.
کسب مدارک حرفه‌ای‌تر
شاید این سوال برایتان پیش آمده که این قسمت با کسب مدارک غیر دانشگاهی چه تفاوتی دارد. در پاسخ باید بگوییم که شاخه‌های مختلفی برای مدیران روابط عمومی وجود دارد که افراد برای عملکرد بهتر خود و داشتن رزومه‌‌ای فوق العاده می‌توانند مدارک حرفه‌ای‌تر کسب نمایند. برای مثال مدیر روابط عمومی می‌تواند در بخش روزنامه نگاری از آموزش‌های آکادمیک بهره مند شده و مدراک تخصصی این شاخه را دریافت نماید.
سخن پایانی
در این مقاله به سوال مدیر روابط عمومی کیست پاسخ داده و وظایف و الزامات این شغل را بررسی کردیم. مدیر روابط عمومی یکی از مشاغل جذاب و در عین حال شلوغ است . افرادی که در ارتباط گیری با دیگران، فن سخنوری و مهارت نویسندگی از توانایی بالایی برخوردار هستند، می‌توانند به عنوان روابط عمومی به انجام فعالیت بپردازند. البته علاوه بر مهارت‌های مطرح شده، افراد باید دارای تحصیلات آکادمیک و یا مدارک مربوطه به دوره‌های آموزشی باشند.
افراد در سطوح مختلفی همچون کارشناس و کارشناس ارشد می‌توانند به انجام امور روابط عمومی بپردازند و فعالیت در این دو سطح کاری لازمه اصلی برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق روابط عمومی است. امروزه شرکت و سازمان‌های مختلفی برای انجام فعالیت‌های خبر رسانی، تبلیغات و ارتباط‌گیری با رسانه‌ها به استخدام مدیر روابط عمومی توانمند نیاز دارند.
منبع: indeed.com